つっこみどころ満載の電話帳？

ラジオかなざわに緊急連絡先というところがあるのだがその一覧にＮＴＴ西日本お客様相談センター（0120-019000）ってあるんだけど、これ本当に緊急連絡先？とつっこみたいのだが。

この「ＮＴＴ西日本お客様相談センター」で検かけるとご意見・NTTの事に関しての問い合わせ（訪問販売等）についての窓口みたいに書いてあるのだが・・・。
NTT西日本の名前をかたった強引な商法にご注意｜NTT西日本
これ緊急ですか？
普通故障窓口の113とかじゃないの？これ書いた人教えて〜?